Lenina street, 15

Добрый день, Олеся. Благодарим вас за ваш отзыв, хотя мы искренне сожалеем, что ваш опыт проживания не соответствовал вашим ожиданиям и нашим стандартам. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и хотели бы прояснить ситуацию. По поводу интернета - обычно такого не случается, но как сказали нам в тех. службе, был сбой на линии и они смогли нам настроить только после праздников, пришлось вызывать специалиста, так как настройки были сбиты основательно, мы физически ничего не смогли сделать, при этом мы пытались решить данный вопрос, но всегда присутствует момент форс-мажора. По поводу заселения вас, вы верно сказали, что уборщице пришлось задержаться (при этом вы были предупреждены заранее), так как был большой объем работы и она физически не успевала, но задержка произошла не на 3,5 часа, а всего на 1,5 часа, о чем вас и оповестили и уже в 15.30 вы могли спокойно заселиться, ваше право было заехать в 17.30. На будущее мы пересмотрим возможность оптимизации графика уборки, чтобы обеспечить своевременное заселение для всех гостей. По поводу чистоты – уборка произведена была качественно, когда вы принимали номер нареканий с вашей стороны не было, при этом любые недочеты мы готовы устранить без вопросов. По поводу холодильника – да, холодильник маленький, но работает без нареканий, у него есть регулировка температуры до комфортного состояния нужного для каждого гостя. Мы очень ценим ваши конструктивные замечания и обещаем учесть их в дальнейшей работе. Для нас важно, чтобы каждый гость оставался доволен своим пребыванием.