Lenina street, 6

Уважаемая Анастасия! Приносим искренние извинения за неприятные моменты, возникшие во время вашего заезда и проживания. Мы очень ценим, что вы нашли время поделиться подробным отзывом — это важная информация для улучшения нашего сервиса. Относительно процесса заселения 1 января позвольте уточнить некоторые детали для полной картины. Согласно правилам, заезд осуществляется с 15: 00. Учитывая ваши пожелания, мы заранее договорились о раннем заселении в 14: 00 без какой-либо доплаты. К сожалению, вы опоздали к оговоренному времени на 20 минут. Наш менеджер, у которого на этот день было несколько заездов, вынужден был выехать на встречу с другими гостями, чтобы не сорвать их планы. Он вернулся и завершил ваше заселение в 14: 25. Мы глубоко сожалеем, что из-за этой накладки вам пришлось около 10 минут ждать на улице, особенно с ребёнком. Касательно апартаментов: 1. Этаж: информация об этаже размещена в описании объекта на всех бронированных площадках. Также в отзывах других гостей неоднократно упоминается, что апартаменты находятся на первом этаже с отдельным входом. 2. Запах канализации: да, в здании действительно иногда возникает эта проблема на первых этажах, особенно при определённом направлении ветра с моря. К сожалению, это архитектурная особенность здания, и мы, не имеем возможности повлиять на общую систему. Приносим извинения за доставленные неудобства. 3. Температура в апартаментах: в апартаментах установлены системы тёплого пола с индивидуальной регулировкой. Гости имеют возможность самостоятельно увеличивать температуру до комфортного уровня. 4. Состояние мебели: благодарим вас за замечание. Мы направили специалистов для осмотра мебели в указанных апартаментах. Все обнаруженные недостатки будут устранены. Ещё раз просим извинения за то, что ваш отдых был омрачён. Мы примем к сведению все ваши замечания и постараемся стать лучше. Будем рады возможности восстановить ваше доверие, если вы решите снова посетить Светлогорск. С уважением, Команда sun city apartments.

Мы очень рады, что вам понравилось расположение нашего апартамента и уютная атмосфера! Благодарим за оценку чистоты и удобств, включая личную парковку — мы действительно стараемся создавать комфортные условия для наших гостей. Будем ждать вас снова! С уважением, команда Sun City Apartments.